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常晓彤:信合路上起航的追梦人

2018-04-29 09:35 来源:甘肃民营经济网 作者:金树栋 编辑:施梅
 --- 记甘肃省白银市劳动模范常晓彤
    她不是演员,却吸引着信合人羡慕的目光;她不是歌唱家,却让知识的清泉叮当作响;她不是雕塑家,却塑造着一批批信合人的灵魂。在这份充满激烈竞争的事业上,她把勤奋与智慧、欢乐与泪水,融入了白银区农村信用合作联社的发展之中,她不图名利,不计得失,只把一行行奋斗的脚印深深地留在了信用联社这片沃土上……
    她,就是2018年甘肃省白银市劳动模范,白银区农村信用合作联社天津路信用社主任常晓彤。
    笃实好学岁月新
    1984年,常晓彤出生在会宁一个贫穷的山村,艰苦环境里长大的她,认为学习是万事之首,无论业务方面,还是文学书籍方面,她不仅勤于读书,并且喜欢研究总结,以最高的效率运用于实践,内化于心,外化于形。
     知识改变命运。刚上班还是临时工的时候,常晓彤坚持白天上班,晚上通宵学习,并且要照顾嗷嗷待哺的小孩,凭着这种百折不挠的毅力,最终以白银区信合系统第一名的成绩转正。工作以来,常晓彤认真学习本系统各项规章制度,积极参加政治学习,处处严格要求,遵纪守法,凭着对信合事业深深的热爱,不畏艰辛,锐意进取,敢于争先,善于引领,在平凡的工作岗位上,创造了不凡的业绩,一年一个新台阶,年年都有新起色。
    勤勉好学,爱岗敬业已经成为了她公认的标签,无论春夏秋冬,常晓彤每天第一个七点半准时到单位,擦擦洗洗,不放过任何一个角落,为客户营造一个干净、明亮、整洁的环境,让客户来的亮堂,办得舒心。针对业务上的难题,她每天利用晨会,与同事们共同讨论,探讨出最有效可行的途径。学以致用,在常晓彤身上展现的淋漓尽致,她常说:“人生最痛苦的不是失败的泪水,而是不曾尽力的懊悔” 。
    殚精竭虑寻储源
    “存款是‘立社之本,发展之源’”,面对竞争加剧的金融市场,常晓彤强化竞争意识,优化服务态度,再创一方佳绩。
     宝剑锋从磨砺出。2015年,在常晓彤生命中是不平凡的一年,这一年,她临危受命,接管了存款已连续3年负增长的白银区信用合作联社铜都分社储蓄网点,面对严峻的工作形势,她不惧困难,迎难而上,鼓起了“巾帼不让须眉”的干劲.
    上班第一天,站在人来人往的网点门口,常晓彤绞尽脑汁,再三思虑,这样一个人流量可观的网点,为什么就会存款连续三年负增长?
     她开始整理网点资料,总结之前工作方式,研究问题症结,经过一周夜以继日地苦心思索,她提出了“以储源带储蓄”的揽储思路,常晓彤明确提出,在寻找储源、培植储源、挖掘储源上下功夫,实现目标管理,开展优质服务,发展重点客户。面对央行年内5次降息,对于存款到期又嫌利息太低的客户,不论是送上一枚小小的纪念币,还是动员他们购买理财产品,用各种方法,尽力挽留,她的理念是:留下来,就是农信社的客户,离开了,再挽回就难上加难。
    遇水架桥,逢山开路。在她坚韧的个性里,“困难”永远只是一个顿号,短暂存在。
    常晓彤说,为了增加客户,她无论买菜串门,只要接触人,就去介绍业务,进企业介绍业务吃闭门羹是常有的事,她从来都认为,这是她的分内之事。在网点,只要有人进门办业务,她立马起身帮客户填单子,找凳子,不厌其烦的介绍一些优惠政策,动员没卡的人员办卡,并且帮助他们下载好手机银行,耐心教会客户如何使用,她始终坚持优质文明服务,以真诚和耐心打动了过往的很多客户。
    功夫不负有心人,她用三个月时间消灭负增长。截止年底,存款余额达10493万元,存款较年初净增3416万元,完成区联社计划的213%,日均存款完成计划的279%;面对产品单一,农信银客户减少的局面 ,为增加网点收入,跑市场,跑企业,大力营销pos机具60台,使得收入完成计划的103%;电子银行完成计划的199%;并在区联社举行“跨越三千亿  献礼十周年”存款营销活动中荣获“先进集体”称号。经过一年不懈努力,该储蓄网点各项指标超计划完成,综合考评居全区农村信用社25个网点第一名。
    百计千谋留客户进得来,留得住,才是农信社的客户。
    2016年初,常晓彤调至天津路信用社。当时正值隆冬腊月,她筹备网点开业,上下联动,积极与当地人民银行、银监局、工商局、国税局、地税局等对接工作,办理相关证件手续,于2月6日正式对外营业,新增信贷业务。
    面对这个空白如纸的网点,常晓彤不畏艰难,埋头苦干,挨家挨户给周边居民、商户送对联送窗花,抓宣传树形象,扩大农村信用社知名度,化解客户产生“小银行”顾虑。为调整存款结构,她不遗余力,大力营销对公存款账户45户,存款余额达5423万元。为方便客户办理业务,不论严寒酷暑,她都亲自开车接送,采访中她幽默地说,自己熟练地车技都是长时间接送客户的成果。她用半年时间将网点存款突破1亿元大关。截止年底,各项存款余额达到10383万元,完成区联社计划的208%,日均存款完成计划的295%,低成本存款完成计划的432%;实现各项收入112万元。2016年各项经营指标超额完成,综合考评居全区农村信用社25各网点第一名。2017年保存量、增增量,狠抓管理,将联社下达任务分解到人,实现全员行动,内外勤联动,奖勤罚懒。随时随地搜集信息、跟踪吸储、上门服务,用真情打动客户。全年净增存款3200万元,完成计划的106%,日均存款完成计划的142%;为了让客户更加了解信合,爱上信合,帮助客户关注微信公众号、安装手机银行、网银、pos机具,并耐心教会客户使用,培养客户忠诚度。促使电子银行完成计划的149%;发放贷款3600万元;实现各项收入273.6万元。2017年超额完成各项经营指标,综合考评居全区农村信用社25个网点第一名。
    绽放的花儿,人们只羡慕它盛开的娇艳。却不知在这些沉甸甸的数据背后,常晓彤流过泪,流过汗,但她始终坚信,任何困难,终究会柳暗花明又一村。
    为了扩大业务量,她时常大清早七点半准时到对方单位,从第一拨人到晚上八点最后一拨人交班,她填表,办卡,下载手机银行,并且教会使用,一天顾不上吃饭,晚上饥肠辘辘往家赶。在一些大客户面前,她一直坚持做好跟踪服务,有时为了留住一些客户,她花尽心思,结合一些优惠政策做思想工作,时常联系,逢年过节送一些小礼品等……在常晓彤的意识里,客户来了,必须要留住。
   “年底是银行考核的关键时刻,12月29日下午,我的一个存款客户突然转走200万资金,我当时马上打电话询问原因”,常晓彤说,因为对方答应好的保留资金,却在关键时刻做出这样的举动,她晓之以理,动之以情地讲了好半天,最后一着急直接哭了,客户惊讶地说为工作不至于吧!最后继续把存款放在了她的网点。讲起这些过往,常晓彤笑容里泛着泪花,面对竞争激烈的金融市场,这样的事情太多太多了,但她始终以诚信待客户,凡事站在对方的角度思考问题,积极乐观地面对所有困难,以最好的姿态服务好每一位客户。
     累累硕果话丰收
     “没有农信社的培养,没有我的领导同事家人做坚强后盾,没有一直跟随我的客户的信赖,以及社会各界的支持和认可,就没有今天的我……”,谈起今天的业绩,常晓彤满满都是感恩,她始终认为,既然选择了这个行业,这个行业给了她平台,就得尽最大努力服务好客户,作出好业绩,成为一个好员工。
    常晓彤从严治社,率先垂范,兢兢业业,坚持农村信用社服务“三农”的宗旨,明确市场定位,以万名客户经理进村入户为契机,进农区、进商区、进社区,加大信贷宣传力度,尤其是加大“三项小额贷款“的政策宣传,让更多的客户了解产品的方便快捷,培养客户的认知度和信用度。
    她坚持“做小、做散、做精”的经营理念,落实贷款“三查制度”,降低信贷风险,增强信贷投放的安全性,把好贷款投放质量关,及时关注客户发展经营情况及资金流向,做好下岗再就业创业贷款的发放工作,严格执行规章制度,不做人情贷款,经得住考验,挡得住诱惑。
    付出终有收获。截止2017年年底,白银区农村信用合作联社天津路信用社共发放贷款3600万元,合计235户,户均余额15.32万元,没有一笔欠息,也没有形成一笔不良贷款。在大力推广“三项小额贷款”狠下功夫,使得该项指标完成计划的126%,并荣获白银区农联社“三项贷款”贷款营销“先进集体”称号。所经营的网点连续三年荣获区联社“先进集体”荣誉称号。常晓彤连续四年荣获区联社“先进个人”荣誉称号,2018年荣获白银市劳动模范荣誉称号。 (  金树栋 韩敏)

文章来源:甘肃民营经济网 责任编辑:金树栋 编辑:施梅

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