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“7天无理由退货”权利不能滥用

2019-05-14 10:28 来源:经济日报 作者: 编辑:张珊
  “7天无理由退货”权利不能滥用
  日前,有淘宝卖家反映,一位顾客在“五一”假期前购入18件衣服,总价4600多元,假期后以“不喜欢”为由发起无理由退货,但卖家发现,买家朋友圈有大量买家和朋友穿店里衣服旅行拍的照片。阿里巴巴回应称,经双方协商,买家所购衣物9件不可退。
  【短评】《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,消费者退回的商品应当完好,对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。在这位顾客申请退货的18件衣服中,当事人和朋友穿着其中9件衣服去旅行、拍照,这显然已经超过了查验和确认商品品质的范畴,作出不予退货退款的处理符合相关规定。“七天无理由退货”本是一种双赢举措,但倘若机制被滥用,甚至异化为牟利工具,就会走向“双输”,不仅会使经营者个体蒙受损失,还会影响消费者形象,破坏整个电商行业生态环境。
  二维码消费诈骗亟待治理
  据报道,近日有消费者在商场购物时,因用手机扫描了推销员指定的二维码,填写了姓名、手机号和身份证号,莫名其妙地消费了588元。但当事人回忆当天的消费情况,并未发现有过交易记录。
  【短评】消费者到各大商场购物时,时常会遇到商家开展的“扫二维码送礼”活动,但此类活动却鱼龙混杂,一些骗子也会“混迹”其中,让人防不胜防。骗子利用人们疏忽、不设防及贪小便宜等心理,用二维码捆绑病毒链接,在后台恶意窃取信息、恶意伪造商户网站盗刷钱财。打击此类不法行为,消费者自身应提高警惕,不要轻易将姓名、手机号提供给对方,避免个人信息泄露被不法分子利用而造成损失,不要为了获得免费赠送的小礼品而对“扫二维码送礼”来者不拒。同时,对于各种新型诈骗行为,监管部门也要创新执法方式,加大打击力度,提高各类二维码消费诈骗的违法成本。
文章来源:经济日报 责任编辑: 编辑:张珊

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